琅琊区开展电影院服务质量培训

来源:琅琊区文化和旅游局 阅读: 发布时间:2024-02-21 16:09 字体【   

为提高电影院服务质量,为影迷提供舒心愉悦温馨的观影环境,减少或杜绝不必要的投诉,2月19日,琅琊区广播电视新闻出版局组织辖区内7家影院开展服务质量培训。

琅琊区广播电视新闻出版局通过线上传达与线下培训的方式,对各影院提出具体要求。针对近期收到的影院投诉进行全面分析,要求各影院加强对员工的培训与监督,强化员工考核,妥善处置顾客投诉等问题,为消费者提供良好的观影环境。培训还对突发事件处置步骤和方案进行了专项指导。

此次培训使影院经营企业者对相关问题处理有了更深入的了解,为今后的影院企业服务质量提升、电影放映市场规范化管理夯实基础。