2020年度琅琊街道信息公开年报

根据新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令711号）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于工作年度报告有关事项的通知》（国办公开函〔2019〕60号）要求，琅琊街道强力推进政务公开工作，认真编制2020年度街道信息公开年报。 全文包括：2020年度政府信息公开工作总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和诉讼情况、存在的主要问题及改进情况五项内容。本报告的电子版可在琅琊区琅琊街道办事处政府信息公开网（网址：http://www.lyq.gov.cn/public/column/161054520?type=4&action=list）——政府信息公开年报栏目中下载。如对本报告有疑问，请与琅琊街道办事处政务公开办联系（地址：花园街2号，电话：0550-3010575）。                               

   一、总体情况

2020年，琅琊街道办事处按照区委、区政府的统一部署，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》（2007年4月5日中华人民共和国国务院令第492号公布 2019年4月3日中华人民共和国国务院令第711号修订），结合实际，务求实效，突出重点，创新形式，坚持以公开为常态，不公开为例外，努力增强“四个意识”，坚持正确政治方向，全面落实琅琊区政务公开重点工作任务，以建设街道基层标准化规范化政务公开信息平台为着力点，加强政策解读和回应关切、深入推进决策和执行公开、深化重点领域信息公开、强化公开平台建设，全力推进街道政务公开工作深入开展。

（一）情况概述 

琅琊街道严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，紧紧围绕公众关切的热点问题，加大公开力度，增强公开实效，强化政策解读回应，着力保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权。

 1主动公开情况。深入推进决策公开、执行和结果公开、管理和服务公开，深化重点领域信息公开。全年主动发布各类政府信息1645条，充分发挥政府网站作为信息公开第一平台的作用。根据信息公开目录，及时更新完善信息公开内容，按时上传政府工作动态。街道设有政务公开栏，及时公开社会救助、社会保障、政策文件、政策解读等信息，内容全面、准确、及时，让群众进一步了解街道工作。按照区委、区政府的要求，在公开基本内容的基础上，重点公开与群众切身利益密切相关的事项，以及群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题，如疫情防控、六稳六保、复工复产、老旧小区改造等。一是各职能部门的工作职责、办公地址联系方式等；二是与街道工作相关的重要政策法规，如房屋拆迁的费用及补偿标准、为民服务事项办理流程、惠民政策等；三是为民服务事项和权力事项办理工作，按季公开办理结果；四是街道财政预决算和财政专项资金清单、管理使用情况等；五是街道重点工作进展情况，着重对涉及群众利益的民生工程落实情况进行公开，如老旧小区改造的计划、进展等；六是重点民生领域惠民政策落实及惠民资金使用情况、社会救助情况。在主动公开信息中，就业信息共计101 条，占6.1% ，社会救助、社会保障信息共计194条，占11.8%，公共文化信息 88 条，占 5.35%  ，政策文件、政策解读52条，占3.2%，年度重点工作及完成情况42条，占2.6%，疫情防控、六稳六保、复工复产等信息171条，占10.4%七是对涉及群众切身利益的问题，街道认真做好舆情风险评估研判，及时发布预警信息、应急措施和应对处置预案。街道着力聚焦经济社会热点、市场主体、居民群众办事创业的难点，进行积极主动回应社会关切，及时解疑释惑、疏导民意、化解矛盾。重点围绕疫情防控、六稳六保、复工复产、就业创业、民生保障、社会救助、邻里纠纷、养老服务、老旧小区改造等经济社会热点主动发声、积极回应、引导舆论。全年共发布主动回应信息304条。市长热线积极发挥互动回应媒介作用，全年共接收热线511件，办结率100 %。

2.依申请公开情况。严格依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（2019年4月3日中华人民共和国国务院令第711号修订）关于依申请公开的最新规定，组织业务人员进行全面系统的学习，将条例贯彻落实到实处细处。按照琅琊区政务公开办工作要求，琅琊街道已完成政务公开专区建设，搭建依申请公开信息工作平台，截止2020年12月底，我办未收到公民、法人或其他组织申请公开信息的申请；未发生因信息公开工作引发的行政复议和行政诉讼。

3.政府信息管理。一是按照“谁发布谁负责，谁审核谁负责”的原则，对信息进行日常巡查管理。做好政策文件文字解读同时，通过视频、图片、新闻发布会等形式拓展解读形式，扩大政策宣传、解读回应覆盖面。二是做好漏洞扫描、入侵防护等技术防范措施。通过软件扫描、人工复核，加强对信息公开目录内容安全和信息保障情况的监测力度，及时整改完善，保障维护政府网站稳定安全运行。三是根据安徽省政府信息主动公开基本目录规范要求，及时梳理整合信息公开目录，完善街道政务公开目录和流程，进一步规范政府信息公开，促使信息公开更具体、全面和透明化，提升政府信息公开为民、便民、惠民的服务能力和水平。四是严格落实网络意识形态责任制，加强政府网站内容建设和信息发布审核，把好政治关、政策关、文字关。全年共审核反馈修改完善各类信息共426条。

4.公开平台建设。推进网上办事服务公开。按照国务院、省、市政府关于“互联网+政务服务”，政务服务平台一体化建设的总体要求，积极探索“三个一”（“只进一扇门”“一次办”“最多跑一次”）工作模式。公开网上办事大厅服务事项清单，推动更多事项在网上办理，实现办事材料目录化、标准化，让群众办事更明白、更便捷。将安徽政务服务网直接连接到政务公开网中，以互联网+政务服务栏目存在，让群众在查找信息的同时更加能直接办理业务。同时建立线下政务服务平台，进一步整合优化为民服务大厅“一站式”功能，加快实现“一个窗口”、“一次办理”。优先完成街道政务公开专区建设，设置信息公开查询点，充分满足居民群众需求。 琅琊政务信息公开网等门户网站是街道事务信息公开的重要平台，梳理编制公共服务清单目录87条，申报条件、申报材料、办理流程、办理清单和指南均在政务公开网上公布。

5.贯彻落实新条例。一是在街道政府信息公开网发布新《条例》全文及政策解读等内容。及时规范本单位政府信息公开指南，对政府信息公开范围、公开形式和时限，依申请公开的办理，监督方式和程序等内容进行修改完善。二是集中宣传，营造宣传氛围。街道为民服务中心服务窗口对前来办事群众宣传解释350人次，发放宣传手册320册、宣传单页510页，积极组织广场宣传活动2次，利用LED屏反复滚动播放宣传标语等方式扩大宣传覆盖面。

6.监督保障。一是强化组织领导，及时成立街道政府信息公开工作领导小组，确定了政务公开分管领导、直接负责人，明确了政务公开责任分工和工作进度安排，把政府信息公开责任分解落实到每一个部门，要求各二级机构要保证政务公开工作的组织实施，同时街道指定一名工作人员负责具体网站公开工作。分管领导亲自部署、调度推进，部署安排，明确责任，政务公开工作人员参加3次全区政务公开工作专项推进会议、4次全区政务公开业务培训会，赴来安参加全市政务公开重点工作推进会暨业务培训会，对强力推进街道基层标准化规范化平台建设发挥坚实基础保障作用。二是制定分解2020年度琅琊街道政务公开工作责任分工和工作进度安排，将政务公开工作纳入街道目标管理责任制考核范围。街道全力保障街道信息公开的时效性、准确性、权威性和完整性，接受辖区居民群众的监督。三是开展专项整改提升行动。依据《滁州市政务公开工作整改提升专项行动方案》和市、区测评考核结果，对标反馈问题第一时间开展整改专项提升活动，梳理反馈的问题清单，明确整改措施，保障限期完成整改任务。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

 五、存在的主要问题及改进情况 

一是街道社区政务公开工作人员政策业务能力水平距离工作要求还有差距，需要进一步提升。街道通过强化人员队伍建设，组织街道社区政务公开工作人员针对业务短板，狠抓学习培训，已多次参加市、区组织开展政务公开工作业务培训、工作考核推进会和工作观摩交流，政策业务能力得到进一步提升。

二是政务公开平台建设有待进一步加强，信息公开严格按照上级部门工作要求，已积极搭建街道基层标准化规范化平台，反复细化梳理完善信息目录。2020年着重对反映经济社会发展中的民生热点焦点难点问题进行积极主动回应，及时处置，化解矛盾，促进和谐，共对304条信息进行积极回应处置。对关系疫情防控、六稳六保、文明创建、就业保险、社会救助、社会保障、拆迁改造等重点民生领域的信息进行主动公开，全年共公开此类信息共650条。注重信息公开时效性，严格做到信息发布不超过三天，对每天需发布信息从政治方向、政策主题、逻辑结构、内容表达、遣词造句、标点符号等方面严格审核，严把质量关，对不符合规定的信息坚决不予发布，坚决避免方向性和常识性错误，并及时反馈相关部门和工作人员，举一反三，深入细致进行剖析讲解，切实提高信息公开工作的整体水平。一年来，经区里审核后反馈到街道需要整改完善的信息明显减少，在多次政府信息公开测评中均取得优良成绩。全年共审核修改完善信息230条，在琅琊区政府网站本级六稳六保栏目发布上百条信息。

三是个别职能部门和工作人员对政府信息公开工作认识不到位，重视不够，信息传递拖延滞后。通过强化组织领导，加强政策学习和作风建设，开展政策辅导、业务培训、交流沟通、督查指导，进一步提高各部门对信息公开工作的认识，强化各部门的团队协作意识和业务能力，部门间信息传递更加顺畅、全面、准确，形成信息报送、审核、发布、反馈、整改完善常态化高质量开展的工作格局。

 六、其他需要报告的事项

 无

                                             2021年1月26日